カーペットや凹凸のある柔らかい表面では使用しないでください。その上で跳ねたり走ったりしないでください。製品の裏面には滑り止め加工が施されていますが、ずれる可能性があります。畳の目に沿って置くと、より滑りやすくなる場合があることにご注意ください。

変形の恐れがあるため、常に極端に高温または多湿な場所や、直射日光が当たる場所に置かないでください。床暖房や温めたカーペットの上で使用しないでください。熱がこもると、製品や床がゆがむ可能性があります。

ヒーターの温風や輻射式ストーブの熱に長時間直接さらさないようにしてください。週に1回程度、製品を持ち上げて風通しを良くし、底面を掃除することをおすすめします。床に放置すると、ほこりや汚れ、過度な湿気がたまり、カビやダニが発生して健康に悪影響を及ぼす可能性があります。

はい、伝統的な和紙製またはモダンな樹脂製の表替えを施した当社の日本製畳は、家庭内のほこり、カビ、ダニなど、アレルギーの一般的な原因となる物質の発生を抑えるよう設計されています。天然植物を使用した当社の畳は、優れた調湿性能を備えています。ただし、有機物を含んでいるため、カビやダニの影響を受けやすい場合があります。

いいえ、残念ながら、畳を水で洗うことはできません。また、洗濯機や乾燥機での使用にも適していません。

基本的なお手入れは、清潔なタオルで畳の目に沿って拭くことです。合成素材の畳の場合は、水拭きもできます。ただし、天然い草製の畳は湿気を吸収しやすいため、水拭きや水回りでの使用はできるだけ避けてください。

日常のお手入れでへこみや傷を防ぐにはどうすればよいですか？何かこぼした場合は、固く絞ったタオルや布で素早く拭き取ってください。（強くこすると表面を傷つける恐れがありますのでご注意ください。）掃除機をかけるときは、畳の目に沿って動かしてください。重いもの、尖ったもの、キャスター付きのものを畳の上に置く場合は、必ず保護マットを使用してください。畳の上で物を引きずらないでください。畳が汚れた場合は、製品に付属の清掃方法をご確認ください。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。できる限り早く代替品をお届けするため、送料および手数料は弊社にて負担いたします。ただし、未使用の商品の状態でお届けから7日以内にご連絡ください。

あいにく、お届けから8日以上経過している場合は、返金または交換をお受けできない場合がございます。

なお、破損または誤って商品が届いた場合を除き、原則として返品はお受けしておりませんのでご了承ください。